• O jakości obsługi posprzedażowej

    Kilka dni temu napisałem tekst, w którym pojawiło się hasło „japońska jakość” oraz zostały wymienione osoby takie jak William Edwards Deming i Akio Morita. Okazuje się, iż może to być temat rzeka, także w odniesieniu do szeroko pojętego rynku polskiego. Tym razem chciałbym skoncentrować się na obsłudze posprzedażowej, na przykładzie JTB – największej japońskiej firmy działającej w branży turystycznej oraz firmy CCC – lidera polskiego rynku obuwniczego. CZYTAJ WIĘCEJ
  • Japońska jakość a sytuacja w Fukushimie

    Ostatnio na portalu RMF24 przeczytałem tekst dr Joanny Guzik zatytułowany „Nowy Japończyk. Jak po Fukuszimie”. Przytoczę fragment ze wstępu: „Z czym kojarzy się Japonia? Z solidnością wykonania i wysoką jakością produktu. Jednak ogół działań podjętych przez TEPCO (Tokyo Electric Power Company) po tragicznym trzęsieniu ziemi dwa i pół roku temu, jak i postawa z ostatnich miesięcy - kłóci się z tym wizerunkiem. To zaskoczenie nie tylko dla nas, ale i dla samych Japończyków.” CZYTAJ WIĘCEJ
  • Japonia - życie przesiedleńców po tragedii z 11 marca 2011 r.

    Droga krajowa nr 4 – najważniejszy szlak komunikacyjny północno-wschodniej Japonii – na odcinku prefektury Fukushima usłana jest niebiesko-białymi znakami informującymi o tymczasowych osiedlach dla osób, które musiały opuścić domy w wyniku katastrofy w elektrowni jądrowej. Natomiast wzdłuż Oceanu Spokojnego wybudowane zostały osiedla dla poszkodowanych w wyniku tsunami. W sumie ponad 300 tys. osób przebywa poza miejscem swojego stałego pobytu z marca 2011 r., w tym około 110 tys. ludzi mieszka w prefabrykowanych budynkach na terenie tymczasowych obozów dla przesiedleńców. Jak wygląda ich życie? CZYTAJ WIĘCEJ
  • Tragedia z odległej perspektywy

    „Zeszłej nocy miałam dziwny sen, w którym spotkałyśmy się. Czy mogłabyś zadzwonić dzisiaj około godz. 17:00, wówczas będę w domu. Chciałabym usłyszeć głos małej Mariki”. – Wiadomość wysłana do mojej żony przez jej matkę w piątek, 11 marca 2011 r., o godz. 9:18 czasu japońskiego. Kilka godzin później doszło do największego w historii Japonii trzęsienia ziemi, a fala tsunami zmyła z powierzchni ziemi dom teściowej. Oglądanie dramatu z odległej perspektywy jest nie mniej stresujące niż obecność w samym środku wydarzeń. CZYTAJ WIĘCEJ
  • Zabójcza fala, czyli wspomnienia osób, które przeżyły tsunami

    „Na tym świecie nie ma nic pewnego oprócz śmierci i podatków” – mawiał Benjamin Franklin. Powyższy cytat świetnie pasuje do daty 11 marca 2011 r., kiedy to wielu mieszkańców Japonii składało roczne zeznania podatkowe. Wśród nich była Kimiko z przybrzeżnej dzielnicy miasta Minamisoma w prefekturze Fukushima, która pojechała do lokalnego urzędu, aby rozliczyć się z fiskusem. CZYTAJ WIĘCEJ